ייעוץ שיווקי דיגיטלי בניית נוכחות אונליין שמביאה תוצאות

ייעוץ שיווקי דיגיטלי הוא הכלי שמאפשר לעסקים בצפון להפסיק לנחש איזה ערוץ שיווק יעבוד ולהתחיל לבנות נוכחות אונליין שמביאה תוצאות אמיתיות במספרים. אני רון זכרין, בעל תואר ראשון בכלכלה וניהול, ובמהלך השנים ניהלתי בעצמי מעל 10 עסקים פרטיים, כך שאני מכיר את השטח מבפנים ולא רק מהצד של היועץ. אצל רון זכרין ייעוץ עסקי אני משלב ייעוץ שיווקי דיגיטלי עם ייעוץ כלכלי שבודק את המספרים בלי לפחד מהם, ועם הגדלת מכירות בעסק שנשענת על תוכנית עבודה ולא על ניחושים. התשובה הקצרה היא שנוכחות אונליין שמביאה תוצאות נבנית משלושה מרכיבים: אתר או עמוד עסקי שמדבר בשפה של הלקוח, נוכחות בגוגל ובמדיה החברתית שמותאמת לקהל היעד, ומעקב שוטף אחרי המספרים כדי לדעת מה עובד ומה לא. אם אתם פועלים בחיפה, בקריות, בעכו או בכל מקום אחר בצפון ומרגישים שהעמוד העסקי שלכם קיים אבל לא מביא פניות, בואו נקבע שיחת היכרות קצרה ונבדוק יחד איפה התקלה.

מה זה בעצם ייעוץ שיווקי דיגיטלי, ולמה עסק קטן צריך את זה?

ייעוץ שיווקי דיגיטלי הוא תהליך שבו בוחנים את כל הנוכחות המקוונת של העסק, מהאתר דרך עמודי הרשתות החברתיות ועד לאופן שבו העסק מופיע בתוצאות חיפוש בגוגל, ובונים תוכנית עבודה שמחברת בין כל הערוצים למטרה אחת: להביא לקוחות. עסק קטן שמנהל את השיווק הדיגיטלי שלו לבד לרוב מפזר תקציב על פרסום ממומן בלי לדעת אם הוא פונה לקהל הנכון, ומפרסם תוכן ברשתות החברתיות בלי קשר לשלב שבו נמצא הלקוח בתהליך הקנייה. בתהליך שאני מוביל אני משלב ייעוץ דיגיטלי כולל עם ייעוץ אסטרטגי שיווקי שמסתכל קדימה, ובודק לא רק מה קורה החודש אלא לאן העסק הולך בעוד שנה. חלק ניכר מהחיפושים במנוע החיפוש הם בעלי כוונה מקומית, כלומר אנשים שמחפשים שירות או מוצר קרוב אליהם פיזית, וזה בדיוק המקום שבו עסק בצפון יכול לנצל את זה מול המתחרים שלו אם הנוכחות הדיגיטלית שלו בנויה נכון. ייעוץ שיווקי עסקי טוב לא מסתפק בהמלצה כללית לפתוח עמוד עסקי בגוגל, אלא בונה יחד עם בעל העסק את כל המסלול, מהמילים שבהן משתמשים הלקוחות ועד לעיצוב הכפתור שמוביל אותם ליצירת קשר.

איך בונים נוכחות אונליין שמביאה תוצאות אמיתיות ולא רק לייקים?

נוכחות אונליין שמביאה תוצאות מתחילה מהיסודות ולא מהפרסום. קודם כל צריך אתר או עמוד נחיתה שטוען מהר, נראה ברור בטלפון הנייד, ומסביר בפשטות מה העסק נותן ולמי. אחר כך צריך עמוד עסקי בגוגל מעודכן עם תמונות אמיתיות, שעות פעילות נכונות וביקורות אמיתיות של לקוחות, כי זה לרוב המקום הראשון שבו לקוח פוטנציאלי בודק אם להתקשר. לאחר מכן בונים אסטרטגיית שיווק דיגיטלי שמחליטה איפה שמים את הכסף והזמן: קמפיין ממומן בגוגל למי שכבר מחפש את השירות עכשיו, פרסום ממומן בפייסבוק או באינסטגרם למי שעדיין לא מכיר את העסק, ותוכן אורגני שבונה אמון לאורך זמן. אני תמיד ממליץ לעסקים שאני מלווה לחבר בין הפעילות הדיגיטלית לבין הגדלת מכירות בפועל, כלומר לבדוק כל חודש כמה פניות הגיעו מכל ערוץ וכמה מהן הפכו ללקוח משלם. בלי המעקב הזה, גם הקמפיין היפה ביותר הוא בעצם ניחוש. חלק מהעסקים שאני מלווה מגלים תוך תהליך בניית תוכנית עסקית מסודרת שהם משקיעים כסף בערוץ שלא מביא אף לקוח, ובמקביל מפספסים ערוץ שדווקא כן עובד עבורם.

כמה זמן לוקח לראות תוצאות מייעוץ אסטרטגי שיווקי?

כמה זמן לוקח לראות תוצאות זו השאלה הראשונה שכל בעל עסק שואל אותי, ותשובה כנה חשובה כאן יותר מהבטחה יפה. קמפיין ממומן בגוגל יכול להביא פניות ראשונות תוך ימים ספורים, כי הוא מציג את העסק למי שכבר מחפש את השירות באותו רגע. לעומת זאת, בניית נוכחות אורגנית בגוגל ותוכן שמושך לקוחות בלי תשלום על כל קליק לוקח בדרך כלל כמה חודשים, כי מנועי החיפוש צריכים ללמוד להכיר את האתר ואת התוכן שלו. לדברי יועץ שיווק דיגיטלי ותיק, עסקים שמצפים לתוצאות מיידיות מפעילות אורגנית לרוב מוותרים מוקדם מדי, בדיוק לפני שהמאמץ מתחיל להניב פירות. אני בונה לכל לקוח לוח זמנים ריאלי שמשלב בין פעולות שמביאות תוצאה מהירה לבין פעולות שבונות בסיס יציב לטווח ארוך, כדי שהעסק ירגיש תנועה כבר בחודש הראשון ולא יחכה חצי שנה לראות משהו. חלק מהתהליך כולל גם בדיקה כלכלית פשוטה: כמה עולה להביא לקוח חדש בכל ערוץ, וכמה אותו לקוח שווה לעסק לאורך זמן, כדי לדעת איפה באמת משתלם להשקיע.

מה ההבדל בין לנהל שיווק דיגיטלי לבד לבין לעבוד עם יועץ שיווק דיגיטלי לעסקים?

ההבדל המרכזי בין לנהל את השיווק הדיגיטלי לבד לבין לעבוד עם יועץ שיווק דיגיטלי לעסקים הוא הזמן שלוקח לגלות מה לא עובד. בעל עסק שמנהל הכל לבד בדרך כלל לומד מהניסיון שלו, כלומר מטעויות שכבר עלו לו כסף. יועץ שיווק דיגיטלי לעסקים מביא איתו ניסיון שנצבר על עסקים אחרים, ויודע מראש אילו מהלכים מסוכנים ואילו כדאי לנסות קודם. בתהליך הייעוץ שלי אני לא רק ממליץ, אני יושב עם בעל העסק ובונה יחד איתו את התוכנית, כי הניסיון שלי בניהול של יותר מ-10 עסקים פרטיים לימד אותי שהמלצה בלי הבנה מלאה של המספרים בעסק לא שווה הרבה. כדאי לבדוק גם את השילוב בין השיווק הדיגיטלי לבין שאר הפעילות העסקית, למשל תהליך המכירה בטלפון או בפתח החנות, כי גם הקמפיין הכי טוב לא יעזור אם השיחה הראשונה עם הלקוח נופלת.

שאלות נפוצות על ייעוץ שיווקי דיגיטלי

לפני שמתחילים תהליך, הנה כמה שאלות שעולות אצלי כמעט בכל פגישת היכרות.

כמה עולה ייעוץ שיווקי דיגיטלי לעסק קטן?

העלות משתנה לפי היקף העבודה, מספר הערוצים שרוצים להפעיל, והאם צריך גם לבנות אתר מחדש. בשיחת ההיכרות הראשונה אני בודק את המצב הקיים ומציע הצעה מותאמת לעסק, ולא חבילה קבועה שלא מתאימה לכולם.

האם צריך ידע טכני כדי להתחיל בתהליך?

לא. אני מוביל את הצד האסטרטגי והטכני, ובעל העסק נשאר ממוקד בניהול השוטף. חלק מהערך של ייעוץ עסקי מקצועי הוא בדיוק זה, לפנות זמן לבעל העסק להתרכז במה שהוא יודע לעשות הכי טוב.

ייעוץ שיווקי דיגיטלי מתאים גם לעסק שפועל כבר שנים, לא רק לעסק חדש?

דווקא כן, ולפעמים אפילו יותר. עסק ותיק לרוב נשען על נוכחות דיגיטלית שנבנתה לפני שנים ומעולם לא עודכנה, וזה בדיוק המקום שבו בדיקה מחדש חושפת פערים ופוטנציאל שלא מנוצל.

מה עושים אם קמפיין דיגיטלי כבר רץ אבל הוא לא מביא לקוחות?

הצעד הראשון הוא לבדוק את המספרים בפועל: כמה חשיפות, כמה קליקים וכמה פניות התקבלו בפועל, ולראות איפה נופל הקהל בדרך. לעיתים הבעיה בכלל לא בקמפיין עצמו, אלא בעמוד הנחיתה או בתהליך המכירה שאחרי הפנייה.

ייעוץ שיווקי דיגיטלי עם רון זכרין ייעוץ עסקי: הצעד הבא לעסק שלכם

נוכחות אונליין שמביאה תוצאות לא נבנית ביום אחד, אבל היא כן מתחילה בהחלטה אחת: להפסיק לנחש ולהתחיל לעבוד לפי תוכנית. אצל רון זכרין ייעוץ עסקי אני מביא לכל תהליך ייעוץ שיווקי דיגיטלי את הרקע שלי בכלכלה וניהול ואת הניסיון בניהול של מעל 10 עסקים פרטיים, כדי לבנות לכם תוכנית שמחברת בין השיווק, המספרים והיעדים העסקיים שלכם. אני עובד עם עסקים בחיפה, בטבריה, ביקנעם, בנהריה, בנשר, בעכו, בעתלית, בקריות, בקריית ביאליק, בקריית מוצקין, בקרית אתא ובכל אזור הצפון, וכל תהליך מתחיל בהיכרות אמיתית עם העסק ולא במסמך גנרי. אם הגיע הזמן לבנות נוכחות אונליין שבאמת מביאה לקוחות, דברו איתי עוד היום ונקבע שיחת היכרות קצרה!