שיווק דיגיטלי הוא התהליך של קידום ושיווק מוצרים או שירותים באמצעות מדיה דיגיטלית וכלים טכנולוגיים. השיווק הדיגיטלי הפך לשיטה המובילה לשיווק בעידן המודרני, והתפתח במהרה בשנים האחרונות. כולל בתוכו כלים ואסטרטגיות הן חינוניות והן אורגניים בין אם מדובר בחיפוש ממומן בגוגל, בפרסומת סושיאלית בפייסבוק או בכלי נוסף.
שיווק דיגיטלי יכול לכלול פעולות שונות, כולל יצירת תוכן יעיל, שימור וניהול לקוחות קיימים ורווחה, איתור ופתיחת שווקים חדשים, פרסום ופרומוציה ברשת האינטרנט וכו'.
השיווק הדיגיטלי מתחיל בדרך כלל עם תהליך של תכנון אסטרטגי, בו נקבעות המטרות, הקהל היעד והכלים הטכנולוגיים שיימשכו לצורך קידום המוצר או השירות. לאחר מכן, מבוצעת כלי האימפלמנטציה עצמו, כולל בניית אתר ובניית ממשק משתמש, יישום אסטרטגיות פרסום, פיתוח תוכן ועוד.
שיווק דיגיטלי הוא דרך אפקטיבית לשיווק ולקידום מוצרים ושירותים, במיוחד עבור עסקים קטנים ובינוניים. בעזרת הכלים הדיגיטליים (כגון אתרים, רשתות חברתיות, בלוגים ואימיילים), ניתן ליצור קשר ישיר עם הלקוחות ולשפר את תהליך המכירה והקידום. חשיבותו של השיווק הדיגיטלי עולה עם כך שהצרכים והרגישויות של הצרכנים שונים ומשתנים בצורה מתמידה.
בניגוד לשיווק טרנס המתבצעת בכלים מסורתיים כמו מגזינים ופולקסטים, השיווק הדיגיטלי נמשך במשך זמן רב ומיועד ליצירת העזרה עם העסק בניהול הקשרים ופיקוח על הזרמים הכספיים. תהליך השיווק הדיגיטלי יכול להימשך באופן רציף ולהיות קריטי בהצלחה של העסק.
