אסטרטגיה שיווקית דיגיטלית היא תהליך ממוחשב ומסודר שבחרתו הארגונים, החברות והעסקים לעצמם במטרה למקסם את הפרסום שהם מקבלים ברשת האינטרנט. פרסום זה מתבצע באמצעות מגוון רחב של כלים וערוצים דיגיטליים, החל באתרים דרך רשתות חברתיות ועד לאפליקציות מכשירים ניידים.
אסטרטגיית שיווק דיגיטלי היא לא רק עניין של נוכחות ברשת, אלא גם שימוש נכון ומטרתי בכלים הדיגיטליים. זאת במטרה להגיע ללקוחות פוטנציאליים, להציג מולם את המוצרים או השירותים שהחברה מציעה, לתקשר עמם וליצור עם הם קשר רגשי, שיוביל בסופו של דבר לרכישה.
במהלך התהליך, השיווק הדיגיטלי מקדם את המותג, משפר את חווית הלקוח, ומסייע בהגברת מדדים מכריעים כמו החזר השקעה (ROI) ושווי מוצר או שירות ללקוח (CLV).
הבנה נכונה של אסטרטגיית שיווק דיגיטלי מצריכה הכרה עם מספר קונספטים תיאורטיים ושימושיים. פיתוח אסטרטגיה זו מתבצע ביחד עם התאמת המסר ללקוחות, בניית בנת נתונים בנוגע להתנהגות הלקוחות, ביצוע התאמות לשוק ולמתחרים וגם שמירה במקביל על העדכניות של הטכנולוגיה.
הגישה המודרנית לשיווק דיגיטלי מצריכה להתמקד בקונטקסט של העסק, בהבנת הקהל המכוון ובמיקום של המוצר בשוק. לכן, התכנון והביצוע של אסטרטגיית שיווק דיגיטלי משלב דיאלוג מתמשך מול הלקוחות, בניית שותפות ושיתופי פעולה, ושילוב בין טקטיקות שונות של שיווק.
