שיווק דיגיטלי כיום הוא אבן הפינה של כל חברה או עסק שמעוניינים להוביל בתחומם ולהצליח בעולם שבו טכנולוגיה וחדשנות שולטות. צורת העבודה בתחום השיווק הדיגיטלי דורשת אסטרטגיה מסודרת ומחושבת המתאימה לעסק, כדי למקסם את ההגעה לקהל היעד, להגביר הכנסות, לספק לקוחות עם שירות מצוין ולבנות מותג חזק.
לפני שמתחילים לחשוב על מה ביותר סמך כל האסטרטגיה. עלינו יותר מהכל להבין מי הלקוחות שלנו, איפה הם מתקיימים בעולם הדיגיטלי, מה הם אוהבים ומה מעניין אותם? רק אחרי שהבנו את הלקוח שלנו, אנחנו יכולים להתחיל לתכנן את האסטרטגיה שלנו.
את האסטרטגיה חשוב לבנות באופן כללי ולא לרדת לפרטים בשלב זה. היא צריכה להיות גמישה ומתאימה לשינויים על פי הצורך. נקודה מרכזית שחשוב לזכור היא שבכל מקרה צריך למרכז את הלקוח ולהקדיש מאמצים רבים לחווית הלקוח.
אסטרטגיית השידור שנבנית לחברה צריכה להיות מענה על השאלות הבאות:
1.
איפה אנו רוצים להיות?
2.
איפה אנו נמצאים היום?
3.
איך אנו מתכננים להגיע למקום שאליו אנו שואפים?
עיקר האסטרטגיה צריך להתמקד בהגדלת כמות הלקוחות, הגדלת ההכנסה ללקוח, שמירה על לקוחות הנוכחיים ותיקון או שחזור של לקוחות שהיו וכבר לא הם.
אין ספק שהפרטים הם האסטרטגיה. אם לא תקיימו את האסטרטגיה בקפידה ובהתאם למה שתכננתם רק אז תוכלו לראות שיפור בתוצאות.
בסיום תהליך הבנייה של האסטרטגיה, חשוב מאוד למדוד את תוצאות הפערים בין מה שתכננתם ומה שבאמת התרחש, ולאחר מכן לשפר ולבצע שינויים לפי הצורך.
