ניהול חברתי הטוב הוא חדלק תכליתי להצלחת החברה. ניהול ואופטימיזציה של תהליכים פנימיים יכולים לשפר את צמיחת החברה, את מדד הלקוחות, את איכות השירות או המוצרים שהחברה מציעה, ולהביא לחיסכון בזמן ובמשאבים.
התהליכים הפנימיים בחברה הם הפעילות היומיומית של העסק. מהחלטות קטנות שיוקררות במשרד, דרך ניהול קורסים לעובדים, ועד לידיעת כמה תקנים זמינים במלאי. כל הפעילויות מספקות הזדמנויות לשיפורים וכמובן לחיסכון, הן בזמן והן בכוח אנוש.
האופטימיזציה של התהליכים מתחילה מהבנה של המבנה הפנימי של התהליכים, היכולת להבחין בין תהליכים שהם מרכזיים מבחינה אסטרטגית לחברה, להבנה איזה תהליכים ניתן למקסם ואיזה תהליכים ניתן למניעה או לדחיסה.
אחת השיטות הנפוצות היום לאופטימיזציה של תהליכים היא השימוש בטכנולוגיה. שילוב של סיום מכונה ובינה מלאכותית יכול להביא לחסכון משמעותי בתהליכים פנימיים. כך למשל, מערכות ניהול משאבים אנושיים דיגיטליות, בהן ניתן לנהל ולמעקב בצורה אוטומטית אחר זמן עבודה, נוכחות ויעדים, או כלים אינטליגנטיים שמנתחים מידע ממגוון מקורות ומסייעים לקבלת החלטות מבוססות מידע.
בעידן המודרני, כפי שהשיווק, הטכנולוגיה והמכירות משתנים במהירות, גם סביבת העבודה וצורת הניהול חשופות לשינוי ולשדרוג יומיומי. אופטימיזציה של תהליכים פנימיים היא האם השני של מטבע ההצלחה לכל מנהל ומנהלת ראוים.
