אופטימיזציה של תהליכים עסקיים היא דרישה חיונית למרבית הארגונים בעולם העסקים של היום. פרהליכים העסקיים הם היסוד המרכזי של כל פעולה עסקית ולכן, כדי להשיג את מקסימום המסופק, חשוב להבטיח כי הם מסודרים, מאורגנים ועיקר הכל – מרביים לאופטימליים.
המחזור הזרימה הגדולה של פרויקטים חדשים, תחרות מוגברת וחובה להגביר את היעילות לתוצאות מקסימאליות, הם מקשה על הארגונים את הדרישה להראות שיפורים מתמידים. ולכן, האופטימיזציה של תהליכים עסקיים היא לא אפשרות, אלא דרך עסקית ממוחשבת.
אופטימיזציה של תהליכים עסקיים היא בעצם התהליך של שיפור ומקסום של תהליכים ארגוניים על מנת להגביר את היעילות ואת התפוקה, תוך הבנת המכשולים והבעיות שמונעות מהארגון להגיע למטרות האידיאליות שלה.
התהליך כולל אנליזה של התהליכים הקיימים, מתיחס לעיקולים והבעיות פוטנציאליות, תיקון בעיות, שיפור או אפשרות להפסקה של תהליכים מיותרים, שיפור חסמים וטמעת שיפורים כלליים.
תהליך האופטימיזציה יכול לקצר זמני נייהול, להפחית עלויות, להגביר את היכולת להתאים את עצמו לשינויים, להגביר את שביעות רצון הלקוחות, לטמיע את השילוב עם טכנולוגיות חדשות ולספק מענה מהיר ואפקטיבי יותר לחוליות ולהתמודדות עסקית.
אז איך אנחנו מאופטימיזים תהליכים עסקיים? השלב הראשון הוא להבין את התהליכים של הארגון. זה דורש ידע עמוק של כל המרכיבים של הארגון, הגורמים המושפעים, המחזור המוצר, הגורמים הבינהימים והאינטראקציה שלהם עם הסביבה המרחבית הרחבה.
